Обмен и возврат

В магазине Original Shoes представлена исключительно брендовая продукция превосходного качества. Мы гарантируем продажу только оригинальной продукции. Вся информация о товаре соответствует информации, заявленной производителем. При отправке заказа мы ещё раз убеждаемся в безупречном качестве вещи.


Обмен или возврат товаров надлежащего качества 

Согласно закону об интернет-торговле* покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа (не считая дня покупки). Если на момент вашего обращения по обмену аналогичный товар отсутствует в продаже, вы можете отказаться от заказа и получить возврат его стоимости не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования. Стоимость доставки не возвращается. Обмен и возврат осуществляется при условии полной сохранности товарного вида товара (этикеток, ярлыков, упаковки), наличии товарного чека и документа, удостоверяющего личность.


*Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».


*Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».


Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества

Если вами был приобретён товар ненадлежащего качества, в соответствии с положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе:

· потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и/или артикула);

· потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;

· потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

· потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

· отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.


Покупатель вправе вернуть или обменять товар ненадлежащего качества вследствие производственного бракана аналогичный товар надлежащего качества при условии наличия его на складе. Замена товара должна быть произведена в течение 7 дней. В случае отказа покупателя от исполнения договора купли-продажи продавец осуществляет возврат уплаченной за товар денежной суммы в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.


Мы вправе отказать вам в обмене или возврате товара, если считаем, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков мы принимаем этот товар у покупателя и проводимэкспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить нам расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара.


Несоответствие отдельных элементов внешнего вида товара фотографиям и/или описанию товара на сайте не является признаком товара ненадлежащего качества.


По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товара, пишите нам на электронную почту: info@originalshoes.ru

.